Google Maps Optimierung: Wie du mit deinem Unternehmen im Local 3-Pack landest

Wenn jemand in Schortens nach einem Handwerker, Restaurant oder einer Dienstleistung sucht, zeigt Google zuerst drei Unternehmenseinträge mit Karte – das sogenannte Local 3-Pack. Wer hier steht, bekommt die Kunden. Wer nicht, verliert sie an die Konkurrenz. In diesem Artikel zeige ich dir, wie du dein Google-Unternehmensprofil so optimierst, dass du in diesen begehrten Top-3 landest.

Google Maps ist für lokale Unternehmen der wichtigste Kanal zur Kundengewinnung geworden. Die Zahlen sprechen für sich: 86 Prozent aller Nutzer suchen lokale Geschäfte über Google Maps. 76 Prozent der Menschen, die eine lokale Suche durchführen, besuchen innerhalb von 24 Stunden ein Geschäft. Und 28 Prozent dieser Suchen führen zu einem Kauf.

Für Unternehmen in Schortens, Wilhelmshaven und Friesland bietet Google Maps eine besondere Chance: In kleineren Städten ist der Wettbewerb geringer als in Großstädten. Mit der richtigen Optimierung kannst du die Top-Positionen erreichen und halten.

Das Google Unternehmensprofil: Die Basis für alles

Früher hieß es "Google My Business", heute heißt es "Google Unternehmensprofil". Egal wie du es nennst – ohne ein vollständig optimiertes Profil wirst du bei Google Maps nicht weit kommen.

Profil einrichten und verifizieren

Falls du noch kein Profil hast, erstelle eines unter business.google.com. Google wird deine Unternehmensdaten verifizieren wollen, normalerweise per Postkarte mit PIN-Code. Das dauert etwa eine Woche.

Falls du bereits ein Profil hast, prüfe es auf Vollständigkeit. Google zeigt dir im Dashboard an, wie vollständig dein Profil ist. Ziel ist 100 Prozent – jedes fehlende Feld ist ein Nachteil im Ranking.

Die wichtigsten Profilfelder

Unternehmensname: Verwende den exakten Namen wie im Handelsregister oder Impressum. Keine Keywords hinzufügen – "Bäckerei Müller Schortens Brot Brötchen" ist ein Verstoß gegen die Richtlinien und kann zur Sperrung führen.

Adresse: Die vollständige Geschäftsadresse. Sie muss identisch sein mit dem Impressum deiner Website und allen anderen Online-Präsenzen.

Telefonnummer: Idealerweise eine lokale Festnetznummer mit Vorwahl. Das signalisiert Google und Kunden lokale Präsenz.

Website: Link zu deiner Homepage. Achte darauf, dass die Website ihrerseits für lokales SEO optimiert ist.

Öffnungszeiten: Halte sie immer aktuell. Nichts frustriert Kunden mehr als vor verschlossenen Türen zu stehen, weil die Öffnungszeiten nicht stimmen.

Kategorie: Wähle die Hauptkategorie sorgfältig – sie ist ein wichtiger Ranking-Faktor. Du kannst bis zu neun weitere Kategorien hinzufügen, aber die primäre zählt am meisten.

Beschreibung: 750 Zeichen, um dein Unternehmen zu beschreiben. Baue hier deine wichtigsten Keywords natürlich ein, ohne zu übertreiben.

Fotos: Der unterschätzte Ranking-Faktor

Unternehmen mit vielen Fotos erhalten deutlich mehr Interaktionen. Google selbst sagt: Profile mit mehr als 100 Fotos erhalten 520 Prozent mehr Anrufe als der Durchschnitt.

Diese Fotos solltest du hochladen:

• Logo (quadratisch, mindestens 720x720 Pixel)
• Titelbild (1024x576 Pixel)
• Außenansicht des Geschäfts (mehrere Perspektiven, bei Tageslicht)
• Innenräume (sauber und einladend)
• Team-Fotos (echte Mitarbeiter)
• Produkte oder Dienstleistungen in Aktion
• Einblicke in den Arbeitsalltag

Lade mindestens 10 bis 15 Bilder hoch und füge regelmäßig neue hinzu. Aktualität ist ein Ranking-Signal.

Bewertungen: Der wichtigste einzelne Ranking-Faktor

Google-Bewertungen sind der mit Abstand wichtigste Faktor für dein Ranking im Local 3-Pack. Mehr Bewertungen mit höherer Durchschnittsnote bedeuten bessere Positionen.

Wie du systematisch mehr Bewertungen bekommst

Die meisten zufriedenen Kunden hinterlassen keine Bewertung – nicht weil sie nicht wollen, sondern weil sie nicht daran denken. Du musst aktiv nachfragen.

Methode 1: Direktlink nutzen

In deinem Google-Unternehmensprofil findest du unter "Mehr Rezensionen erhalten" einen direkten Link zu deinem Bewertungsformular. Nutze diesen Link:

• Als QR-Code an der Kasse oder am Empfang
• In deiner E-Mail-Signatur
• Auf Rechnungen und Quittungen
• In Follow-up-E-Mails nach abgeschlossenen Projekten

Methode 2: Persönlich fragen

Nach einem erfolgreichen Abschluss oder einer positiven Interaktion: "Falls Sie zufrieden waren, würden Sie uns eine Google-Bewertung hinterlassen? Das hilft uns sehr." Zeige dann den QR-Code oder schicke den Link per SMS.

Methode 3: Automatisierte Anfrage

Für Unternehmen mit vielen Transaktionen: Automatische E-Mail mit Bewertungslink ein paar Tage nach dem Kauf oder der Dienstleistung.

Auf Bewertungen antworten – richtig gemacht

Antworte auf jede Bewertung. Das zeigt Google Aktivität und potenziellen Kunden, dass du dich um Feedback kümmerst.

Bei positiven Bewertungen: Bedanke dich persönlich und individuell. Beziehe dich auf Details aus der Bewertung. "Danke für die tolle Bewertung!" ist weniger wirkungsvoll als "Vielen Dank, Herr Meyer! Schön, dass das Website-Projekt so gut bei Ihnen angekommen ist."

Bei negativen Bewertungen: Bleib sachlich und professionell. Entschuldige dich für die schlechte Erfahrung, biete eine Lösung an und lade den Kunden ein, das Gespräch offline fortzusetzen. Niemals defensiv oder aggressiv reagieren – andere Interessenten lesen mit.

Google Posts: Aktualität signalisieren

Google Posts sind kurze Beiträge, die direkt in deinem Unternehmensprofil erscheinen. Sie zeigen Google, dass dein Unternehmen aktiv ist, und geben dir die Möglichkeit, aktuelle Informationen zu teilen.

Arten von Posts

• Neuigkeiten: Neue Produkte, Services, Auszeichnungen, Team-Zuwachs
• Angebote: Aktionen mit Gültigkeitszeitraum und Call-to-Action
• Events: Veranstaltungen, Tage der offenen Tür, Messen
• Produkte: Einzelne Produkte mit Foto und Preis

Post-Strategie

Veröffentliche mindestens einen Post pro Woche. Posts bleiben etwa sieben Tage sichtbar (außer Event-Posts, die bis zum Event-Datum bleiben).

Jeder Post sollte ein hochwertiges Bild (1200x900 Pixel) und einen Call-to-Action-Button haben (Anrufen, Website besuchen, Route planen).

NAP-Konsistenz: Überall dieselben Daten

NAP steht für Name, Address, Phone. Diese Informationen müssen überall im Internet exakt identisch sein. Google prüft das und bewertet Inkonsistenzen negativ.

Checke diese Stellen auf Übereinstimmung:

• Google Unternehmensprofil
• Deine Website (Impressum, Kontaktseite, Footer)
• Facebook, Instagram, LinkedIn
• Branchenverzeichnisse (Gelbe Seiten, meinestadt.de, Das Örtliche)
• IHK-Eintrag

Selbst kleine Abweichungen können problematisch sein: "Straße" vs. "Str.", "+49 4421" vs. "04421", "GmbH" vs. "gmbh".

Lokale Backlinks aufbauen

Links von anderen lokalen Websites stärken dein Google-Maps-Ranking. Sie zeigen Google, dass dein Unternehmen in der lokalen Community verankert ist.

Gute Quellen für lokale Backlinks

• IHK Oldenburg (Mitgliedseintrag)
• Lokale Zeitungen (Jeversches Wochenblatt, Wilhelmshavener Zeitung)
• Branchenverzeichnisse (meinestadt.de, stadtbranchenbuch.de)
• Lokale Vereine (Sponsoring)
• Partnerunternehmen aus der Region
• Lokale Events (Teilnahme oder Sponsoring)

Die Top-10 Ranking-Faktoren für Google Maps

Google nutzt viele Faktoren für das lokale Ranking. Die wichtigsten, die du beeinflussen kannst:

1. Nähe zum Suchenden: Kann nicht direkt beeinflusst werden, aber du solltest es verstehen.
2. Bewertungen: Anzahl und Durchschnittsnote.
3. Profilvollständigkeit: Alle Felder ausfüllen.
4. Keywords in der Beschreibung: Natürlich eingebaut.
5. Kategorie: Richtige Hauptkategorie wählen.
6. Fotos: Viele und aktuelle Bilder.
7. Posts: Regelmäßige Aktivität.
8. Website-SEO: Deine Website beeinflusst auch das Maps-Ranking.
9. Backlinks: Besonders von lokalen Websites.
10. Engagement: Klicks, Anrufe, Routenplanungen.

Häufige Fehler, die du vermeiden solltest

• Keyword-Stuffing im Namen: Führt zur Sperrung des Profils.
• Gefälschte Bewertungen: Google erkennt das und sperrt Profile.
• Falsche Kategorie: Die Hauptkategorie muss exakt zu deinem Geschäft passen.
• Veraltete Öffnungszeiten: Frustrierte Kunden hinterlassen negative Bewertungen.
• Keine Reaktion auf Bewertungen: Signalisiert mangelndes Interesse am Kundenfeedback.
• Doppelte Profile: Verwirrt Google und schadet dem Ranking.

Die wichtigsten Begriffe kurz erklärt

• Local 3-Pack: Die drei Unternehmenseinträge mit Karte, die bei lokalen Google-Suchen ganz oben erscheinen.
• Google Unternehmensprofil: Der kostenlose Google-Dienst für Unternehmen (früher Google My Business), um in der Suche und auf Maps zu erscheinen.
• NAP: Name, Address, Phone Number – müssen überall im Internet identisch sein.
• Google Posts: Kurze Beiträge, die direkt im Unternehmensprofil angezeigt werden.
• Citations: Erwähnungen deines Unternehmens auf anderen Websites, oft mit NAP-Daten.
• Lokale Keywords: Suchbegriffe mit Ortsbezug, z.B. "Webdesign Schortens".

Fragen und Antworten zur Google Maps Optimierung

Wie lange dauert es, bis ich im Local 3-Pack erscheine?

Das hängt von der Konkurrenz in deiner Branche und Region ab. In Schortens oder kleineren Städten kannst du mit einem gut optimierten Profil und ersten Bewertungen oft innerhalb weniger Wochen gute Positionen erreichen. In umkämpften Branchen in größeren Städten kann es mehrere Monate dauern.

Wie viele Bewertungen brauche ich?

Es gibt keine Mindestzahl, aber mehr ist besser. Als Faustregel: Versuche, mehr Bewertungen zu haben als deine direkten Konkurrenten im Local 3-Pack. Für die meisten lokalen Unternehmen in Friesland sind 20 bis 50 Bewertungen mit 4,5+ Sternen ein gutes Ziel.

Kann ich negative Bewertungen löschen lassen?

Nur wenn sie gegen Googles Richtlinien verstoßen (Spam, Hassrede, falsche Identität, kein echter Kunde). Berechtigte negative Bewertungen von echten Kunden werden nicht entfernt. Dein bester Ansatz: Professionell antworten und durch exzellenten Service mehr positive Bewertungen sammeln.

Ist ein Google Unternehmensprofil kostenlos?

Ja, das Profil selbst ist komplett kostenlos. Du kannst optional Werbung über Google Ads schalten, aber das ist nicht erforderlich für organisches Ranking.

Muss ich ein physisches Geschäft haben?

Nein. Auch Dienstleister ohne Ladenlokal können ein Profil erstellen. Du gibst dann einen Servicebereich an statt einer Besuchsadresse. Deine Adresse wird Kunden nicht angezeigt.

Wie oft sollte ich mein Profil aktualisieren?

Öffnungszeiten bei jeder Änderung. Fotos mindestens einmal im Monat neue hinzufügen. Posts mindestens einmal pro Woche. Die Beschreibung und andere Stammdaten bei Bedarf.

Bringt ein 360-Grad-Rundgang etwas?

Ja, virtuelle Rundgänge erhöhen das Engagement deutlich. Sie sind besonders wertvoll für Restaurants, Hotels, Einzelhändler und andere Unternehmen, bei denen die Atmosphäre wichtig ist. Der Aufwand und die Kosten für einen professionellen Rundgang lohnen sich oft.

Was mache ich, wenn ein Konkurrent gefälschte Bewertungen hat?

Du kannst verdächtige Bewertungen bei Google melden. Google prüft das, aber der Prozess dauert. Konzentriere dich lieber auf deine eigene Optimierung statt auf die Konkurrenz.